本隐私政策说明 Equalang（下称「本服务」「我们」）在你使用 equalang.com、其浏览器插件与 API 时，如何收集、使用和保护你的个人数据，以及你拥有哪些选择。我们的原则是：只收集运营本服务所必需的数据。
1. 谁对你的数据负责
Equalang 团队是经由本服务处理的个人数据的数据控制者。隐私相关事宜可通过 support@equalang.com 联系我们。
2. 我们收集什么
账户信息
你登录时，我们会从身份认证服务商处获得你的邮箱地址、显示名称、可用的头像及唯一账户标识。我们不存储你的密码。
你要求翻译的内容
我们处理你提交或授权处理的文本、文档、图像、字幕、音频与对话，包括插件读取的网页文本、视频和直播字幕，以及返回的译文、转写文字和合成语音。我们使用主流厂商的大模型及语音 AI 服务，按需发送相关内容以完成识别、翻译或语音生成。我们不会将这些内容用于训练 AI 模型；第三方的数据处理还受其自身条款和隐私政策约束。
我们也会处理必要的使用记录、设备与网络信息，以及你主动提供的客服信息，用于积分结算、服务维护和回应你的请求。
支付信息
支付由收银台所示的 Creem 或 Waffo Pancake 作为登记商户处理。你的银行卡数据由支付服务商处理，不存储在我们的服务器上。我们会收到订单与支付记录，用于发放积分、管理购买和退款。
3. 我们如何使用这些数据
- 提供本服务——翻译你提交的内容、返回结果并供你下载。
- 管理你的账户、积分与购买历史。
- 保障本服务安全，发现并防止滥用。
- 履行法律义务并执行我们的条款。
我们不出售你的个人数据，也不会将你提交的内容或我们返回的译文用于训练 AI 模型。
4. 处理的法律依据
在适用 GDPR 等数据保护法律的情况下，我们依据以下法律基础处理数据：
- 履行合同——提供你所注册的服务、翻译你提交的内容，并管理你的积分与购买。
- 我们的正当利益——在不压过你权利的前提下，保障服务安全、防止滥用并提升可靠性。
- 法律义务——保存法律要求我们留存的账务与交易记录。
- 同意——在我们专门征求同意的场合；你可以随时撤回同意。
5. 我们与谁共享数据
我们仅在必要范围内，与少数协助运营本服务的服务商共享数据：
- 身份认证服务商，负责登录与账户身份。
- 支付服务商 Creem 与 Waffo Pancake，作为登记商户处理购买，并负责你的银行卡数据。
- 托管、存储与通信服务商，支持本服务的正常运行。
- 提供大模型及语音 AI 服务的主流厂商，处理相关内容以完成识别、翻译与语音生成。
这些服务商在其各自的安全与隐私承诺下代表我们处理数据。除法律要求外，我们不会以其他方式披露你的个人数据。
6. 跨境传输
翻译本身就是一项跨语言、跨地域的服务，我们的服务商可能在你所在国家以外的国家处理数据。在法律要求的情况下，我们会为此类传输采取适当的保障措施。
7. 数据保留多久
我们仅在必要期限内保留数据：
- 文件、图片、录音、对话文字与翻译结果自文件生成或会话结束起保留 14 天，到期后停止访问；当前采用可恢复删除。
- 任务记录与账户数据保留至你申请删除账户，法律要求保留的记录除外。
- 订单与支付记录按会计与税务法律要求的期限保留，即使账户已注销。
实时会话录音为可选功能，默认关闭；开启后，录音与对话文字保留相同时长。你可以随时要求我们删除你提交的内容与账户数据，但法律或财务要求留存的记录除外。
8. 安全
我们采取技术与组织措施保护你的数据，包括加密连接与访问控制。没有任何传输或存储方式是绝对安全的，但我们会努力保护你的信息免遭未经授权的访问。
9. 你的权利
视你所在地区而定，你可能有权访问、更正、删除或导出你的个人数据，并对某些处理提出反对或要求限制。行使这些权利请联系 support@equalang.com。你也有权向当地数据保护机构投诉。
10. Cookie
我们使用 cookie 及类似技术保持登录状态、记住你的偏好，并了解服务的使用情况，不用于构建广告画像。
11. 儿童
本服务不面向 16 岁以下儿童，我们也不会在明知的情况下收集其个人数据。若你认为有儿童向我们提供了数据，请联系我们，我们会予以删除。
12. 变更与联系方式
我们可能不时更新本政策；届时会更新上方的「最后更新」日期。任何隐私相关的问题或请求，请联系 support@equalang.com。